业务员离职，客户被带走怎么办？

直接答案：业务员离职带走客户，是因为客户关系挂在个人微信上。用企业微信可以根治：客户加在企微企业主体下，员工离职时通过「离职继承」把客户和客户群统一转交给接任者，客户无感知，公司资产不流失。配合会话存档，关键沟通记录也留在企业侧。这是企业微信相对个人微信最刚性的价值点。

离职继承怎么工作

1. 客户由企业统一管理（加微即入企业客户池）。
2. 员工离职当天，管理员在后台把该员工的客户与群分配给接任者。
3. 客户侧收到一次「服务人员变更」提示，后续由接任者继续服务。

配套动作

• 归属标签：每个客户打上跟进人标签，交接不乱。
• 过程留痕：报价、承诺、异常处理在企微内留痕，接任者可快速接上。
• 话术与 SOP：新人按 SOP 接手，服务不断档。

一条现实参照：制造业客户资产化后，丢单率与客户流失率通常在 1–3 个月内可见改善。